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相识一下银行特殊人群上门服务流程,你真的不用抬着病人去银行!

本文摘要:以前经常看到这样的新闻:某银行要求客户必须亲到银行管理业务,于是眷属抬着重病的客户来了,然后新闻曝光、民众对银行骂声一片。随着银行治理机制的完善以及服务意识的提升,现在许多银行都制定了特殊人群上门服务流程。这里所说的特殊人群包罗残障人士、行动未便的暮年人以及其他因自身身体原因不能亲到银行管理业务的人群。 第一步:向银行提出上门服务申请。一般选择距离最近的银行营业网点提出上门服务申请,并留下联系方式。

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以前经常看到这样的新闻:某银行要求客户必须亲到银行管理业务,于是眷属抬着重病的客户来了,然后新闻曝光、民众对银行骂声一片。随着银行治理机制的完善以及服务意识的提升,现在许多银行都制定了特殊人群上门服务流程。这里所说的特殊人群包罗残障人士、行动未便的暮年人以及其他因自身身体原因不能亲到银行管理业务的人群。

第一步:向银行提出上门服务申请。一般选择距离最近的银行营业网点提出上门服务申请,并留下联系方式。因为上门服务必须双人上门核实,一般需要在银行人员富足的情况下尽快摆设上门服务。

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第二步:银行双人上门核实。银行摆设好人员后联系客户上门核实情况,并指导客户填写《特殊人群上门服务表》和《授权委托书》。第三步:被委托人到银行管理业务。银行核实情况属实后,被委托人即可携带相关证件和第二步所述质料到银行管理相关业务。

需要注意的是上述流程只适用于意识清醒但行动未便的特殊人群。如果客户已经意识不清,银行则无法提供上门服务。

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